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黑龙江ISO20000认证企业的服务管理报告负责人的职责是什么?

文章来源:北京华道众合咨询公司  添加时间:2018/7/31
黑龙江ISO20000认证企业的服务管理报告负责人的职责是什么?
黑龙江ISO20000认证企业的服务管理报告负责人的职责:
*定义并维护服务报告流程文件及所需要的记录模板
*定期向IT服务管理小组及相关客户提交服务报告
*管理服务报告流程的实施
*确保服务报告流程目标的实现
*识别服务报告过程中存在的问题并提出改进措施
*定期向IT服务管理小组汇报实施过程中存在的问题
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